序文・第8回
D-SAP〔デサップ〕を導入すると、
何が変わるのか。
それは、
人がやる仕事が減ることではありません。
人が、
やらなくていい仕事から、
外れることです。
D-SAP〔デサップ〕は、
人を減らすAIではありません。
人を、
消耗させないためのAIです。
これまで教習所では、
本来、人がやる必要のない仕事を、
人が引き受けてきました。
判断を伴わない調整作業。
終わりのない組み直し。
見えない状況を、
想像で補う仕事。
それらが、
静かに人を疲れさせてきました。
たとえば、
予約の山崩し。
オーバーブッキングの調整。
空き枠探しと移動。
ドタキャンが出たときの穴埋め。
考えているようで、
実は計算に近い作業です。
D-SAP〔デサップ〕は、
こうした作業を、
人から外します。
シフトや計画も、
同じです。
試しては崩し、
また組み直す。
月間計画。
年間計画。
時間をかけても、
正解が見えにくい作業です。
D-SAP〔デサップ〕は、
この反復作業を、
引き受けます。
もう一つ、
人を疲れさせてきたのは、
「見えないものを、想像で補う仕事」です。
たぶん忙しくなる。
なんとなく足りない。
経験的に、危ない気がする。
こうした感覚は大切ですが、
頼り切ると、
精神的な負担になります。
D-SAP〔デサップ〕は、
状況を見える形にし、
警告として出します。
その結果、
人は、
夜遅くまで残る必要が、
なくなります。
トラブル対応が、
特定の誰かに、
集中することも減ります。
「あの人しか分からない」
という状態を、
前提から崩していきます。
では、
人は何をするのか。
むしろ、
ここからが、
人の仕事です。
人と人の関係を、
つくること。
教習生への声かけ。
指導員同士の調整。
不安への共感。
安心の提供。
これは、
AIにはできません。
意思決定も、
人の仕事です。
どんな教習所にしたいのか。
何を大切にするのか。
無理をしない判断を、
するのか。
D-SAP〔デサップ〕は、
提案まではします。
決めるのは、
人です。
体験や文化も、
人にしか、
つくれません。
教習所の雰囲気。
イベントの企画。
卒業生の思い出。
想いがあるから、
価値になります。
人材育成も、
同じです。
若手を育てる。
経験を共有する。
失敗から学ぶ文化を、
残す。
これは、
効率化の対象ではありません。
役割は、
はっきり分かれます。
AIは、
計算する。
予測する。
警告する。
選択肢を出す。
人は、
感じる。
決める。
伝える。
育てる。
人は、
**「判断と関係」**に、
集中できるようになります。
D-SAP〔デサップ〕導入前は、
スーパー事務員に、
依存していました。
長時間労働。
属人化した判断。
疲弊と離職。
導入後は、
判断材料を、
AIが準備します。
誰でも、
一定の品質で、
判断できる。
無理をしない運営ができる。
安心して働ける。
D-SAP〔デサップ〕は、
人から、
「作業」を外し、
人に、
「本来の仕事」を戻すAIです。
無理をしない。
偏らせない。
監視しない。
強要しない。
みんなでやる。
この構想は、
すべて、
「人の仕事を守るために、
AIを使う」
という考え方から、
生まれています。
ナビゲーターは、
この境界が、
崩れないように、
見ています。
AIが、
前に出すぎず、
人が、
消耗しないように。
舵は、
現場が取る。
D-SAP〔デサップ〕は、
その判断を、
支える。
ナビゲーター
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